{"id":102531,"date":"2024-02-15T17:01:00","date_gmt":"2024-02-15T16:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.megasoft.de\/?page_id=102531"},"modified":"2024-02-15T17:01:01","modified_gmt":"2024-02-15T16:01:01","slug":"hilfe-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.megasoft.de\/en\/hilfe-faq\/","title":{"rendered":"Hilfe &#038; FAQ"},"content":{"rendered":"<p>In diesem Bereich finden Sie eine Sammlung von Fragen und Problemstellungen, mit denen uns Shop-Besucher in der Vergangenheit h\u00e4ufiger konfrontiert haben&nbsp;<em>(frequently asked questions)<\/em>. Vielleicht finden Sie hier schon die Antworten auf Ihre Fragen &#8211; falls nicht, dann wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen bitte vertrauensvoll an unser kompetentes Vertriebsteam.&nbsp;<a href=\"mailto:vertrieb@megasoft.de?subject=Anfrage%20von%20shop.megasoft.de\">Kontakt aufnehmen<\/a><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Allgemeine Fragen<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ist dieser Online-Shop sicher und die angebotene Software echt?<\/strong><br>Keine Sorge, bei uns erhalten Sie ausschlie\u00dflich Originalsoftware aus sicherer Quelle. Die megasoft IT GmbH &amp; Co. KG ist zertifizierter Partner von zahlreichen internationalen Software-Herstellern und betreut seit \u00fcber 25 Jahren erfolgreich ein breites Kundenportfolio aus diversen Branchenzweigen in der DACH-Region bei der Beschaffung und Lizenzierung von Software f\u00fcr den professionellen Einsatz. Aufgrund unserer langj\u00e4hrigen Gesch\u00e4ftspraxis wissen wir, was Ihnen wichtig ist. Damit wir Ihnen stets ein optimales Einkaufserlebnis und ein gutes Bauchgef\u00fchl im Bauch bieten k\u00f6nnen, haben wir den Faktoren Sicherheit &amp; Kundenorientierung bei der Shop-Entwicklung besondere Beachtung geschenkt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wie wird die Sicherheit meiner pers\u00f6nlichen Daten und sensiblen Zahlungsinformationen beim Einkauf gew\u00e4hrleistet?<\/strong><br>Bei der \u00dcbertragung von pers\u00f6nlichen Kundendaten, Login-Passw\u00f6rtern und sensiblen Zahlungsinformationen sowie jedem weiteren Datenaustausch mit unserem Online-Shop, wird eine sichere Verbindung zwischen Ihrem Endger\u00e4t und unserem Server hergestellt und dabei der gesamte Datentransfer verschl\u00fcsselt, damit die Informationen beim Senden nicht von Unbefugten gelesen werden k\u00f6nnen. Dazu nutzen wir das Secure-Socket-Layer-Protokoll (<a href=\"http:\/\/www.itwissen.info\/definition\/lexikon\/secure-socket-layer-SSL-SSL-Protokoll.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SSL<\/a>), welches sich in der Praxis bereits als sicheres Verfahren zur Verschl\u00fcsselung von Banktransaktionen wie beispielsweise Kreditkartenzahlungen bew\u00e4hrt hat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Fragen zur Bestellabwicklung<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Was muss ich machen, um im megasoft Online-Shop einkaufen zu k\u00f6nnen?<\/strong><br>Sie m\u00fcssen sich nur mit Ihren Zugangsdaten in Ihrem Kunden-Dashboard einloggen oder sich als Neukunde in unserem System registrieren. Nutzen Sie dazu einfach unser&nbsp;<a href=\"https:\/\/shop.megasoft.de\/account\">Anmeldeformular<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ist die Registrierung kostenpflichtig?<\/strong><br>Nein, die Registrierung ist f\u00fcr Sie selbstverst\u00e4ndlich kostenlos und v\u00f6llig unverbindlich!<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kann ich meine Kundendaten nach der Anmeldung noch \u00e4ndern?<\/strong><br>Bei der Registrierung als Neukunde erhalten Sie von uns Ihre Login-Daten f\u00fcr unseren Shop und gelangen damit in Ihr pers\u00f6nliches Kunden-Dashboard. Dort k\u00f6nnen Sie Ihre Kundendaten jederzeit aktualisieren und weitere Einstellungen f\u00fcr Ihren Account vornehmen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wann muss ich meine Rechnung begleichen und wie kann ich bezahlen?<\/strong><br>Der Rechnungsbetrag ist grunds\u00e4tzlich vorab zu zahlen. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: PayPal, Sofort\u00fcberweisung, Vorkasse per \u00dcberweisung oder Kreditkarte und Kauf auf Rechnung. Die Zahlungsoption &#8222;Kauf auf Rechnung&#8220; steht ausschlie\u00dflich f\u00fcr Firmen und Beh\u00f6rden zur Verf\u00fcgung. Der Versand Ihrer bestellten Artikel erfolgt dann nach erfolgreicher Bonit\u00e4tspr\u00fcfung. Weitere Informationen zu den Zahlungsm\u00f6glichkeiten sowie eine Auflistung unserer Bankverbindungen finden Sie in den&nbsp;<a href=\"https:\/\/shop.megasoft.de\/zahlungsbedingungen\">Zahlungsbedingungen<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Welche L\u00e4nder beliefert megasoft?<\/strong><br>Aktuell richtet sich unser Angebot an Kunden aus folgenden L\u00e4ndern: Deutschland, \u00d6sterreich, Schweiz, Luxemburg, Liechtenstein, Niederlande, Belgien, Italien und Frankreich. Wir arbeiten laufend an der Weiterentwicklung unseres Online-Shops und planen zuk\u00fcnftig auch die Nachfrage in weiteren europ\u00e4ischen L\u00e4ndern zu bedienen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wie erfolgt die Lieferung von Software-Produkten?<\/strong><br>Bei Software, die in der Artikelbeschreibung als&nbsp;<em>&#8218;Box-Edition&#8216;<\/em>&nbsp;oder&nbsp;<em>&#8218;DVD-Box&#8216;<\/em>&nbsp;deklariert ist, erfolgt die Lieferung auf dem Postweg per UPS. Sie erhalten Ihr Produkt in OVP auf einem physischen Datentr\u00e4ger (DVD). Bei ESD-Produkten (electronic software distribution) erhalten Sie nach dem Kauf einen Lizenzschl\u00fcssel per E-Mail, mit dem sich die heruntergeladene Software aktivieren l\u00e4sst. Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie im Bereich&nbsp;<a href=\"https:\/\/shop.megasoft.de\/versandkosten\">Versandkosten<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wann erhalte ich meine Software?<\/strong><br>W\u00e4hrend der regul\u00e4ren B\u00fcrozeiten wird Ihre Bestellung umgehend bearbeitet und f\u00fcr den Versand vorbereitet. Die Lieferzeit f\u00fcr ESD-Produkte betr\u00e4gt \u00fcblicherweise 1-3 Werktage. Physische Lieferungen werden Ihnen i.d.R. binnen 2-5 Werktagen von UPS zugestellt. Bitte beachten Sie, dass es abh\u00e4ngig von der gew\u00e4hlten Zahlungsart (z.B. Vorkasse) und dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung teilweise zu l\u00e4ngeren Lieferzeiten kommen kann.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wo bleibt meine Bestellung?<\/strong><br>Sollten Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, k\u00f6nnen Sie sich online \u00fcber den Verbleib der Sendung informieren. Loggen Sie sich dazu bitte zun\u00e4chst in unserem Shop mit Ihren Kundendaten ein. Nach der Anmeldung wird Ihr pers\u00f6nliches Kunden-Dashboard angezeigt. W\u00e4hlen Sie jetzt im Men\u00fc links den Punkt &#8222;Bestellungen&#8220;. Nun werden all Ihre Bestellungen nach Datum sortiert aufgelistet. Durch Klick auf einen bestimmten Eintrag werden weitere Details zur Bestellung eingeblendet (z.B. Bestellstatus, Tracking-ID etc.).<br>Hinweis: Sie k\u00f6nnen den PakSafe\u00aeService nutzen, indem Sie eine Abstellgenehmigung mit Ihrem Lieferanten abschlie\u00dfen. Sie k\u00f6nnen sich informieren unter:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.paksafe.de\/abstellgenehmigung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.paksafe.de\/abstellgenehmigung\/<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?<\/strong><br>Ja, selbstverst\u00e4ndlich erhalten Sie eine Rechnung. Nach der Lieferung wird Ihnen das Dokument separat per Post zugestellt. Auf Wunsch senden wir Ihnen die Rechnung auch in digitaler Form (.pdf) per E-Mail.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kann ich meine Bestellung nachtr\u00e4glich \u00e4ndern\/stornieren? Wen kontaktiere ich bei Problemen?<\/strong><br>Sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, k\u00f6nnen Sie den Auftrag noch telefonisch oder per E-Mail \u00e4ndern oder stornieren. Bitte wenden Sie sich bei allen Fragen vertrauensvoll per&nbsp;<a href=\"mailto:vertrieb@megasoft.de?subject=Anfrage%20von%20shop.megasoft.de\">E-Mail<\/a>&nbsp;an unseren Vertrieb oder kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter \u00fcber unsere Hotline +49 2173 265 06 0. Alternativ erreichen Sie uns w\u00e4hrend der B\u00fcrozeiten (Mo. &#8211; Do. 08:00 &#8211; 17:00 und Fr. 08:00 &#8211; 15:00 Uhr) auch unkompliziert und schnell \u00fcber unseren Live-Chat unten rechts auf der Startseite unseres Shops. Wir helfen Ihnen gerne!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Fragen zur Software-Lizenzierung<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Was ist ein Software-Abonnement und wof\u00fcr werden Wartungsvertr\u00e4ge ben\u00f6tigt?<\/strong><br>Ein Software-Abonnement (Subscription-Modell) ist eine spezielle Form der Software-Lizenzierung, die im Laufe der letzten Jahre zunehmend an Bedeutung gewonnen hat und heute das Gegenst\u00fcck zur klassischen Dauerlizenz (Perpetual License) darstellt.<br>Der Erwerb von Software mit Dauerlizenz ist i.d.R. mit relativ hohen Erstinvestitionen verbunden und bietet Ihnen \u00fcblicherweise keine Zukunftssicherheiten. Mit dem Kauf einer Dauerlizenz erhalten Sie zwar ein zeitlich unbeschr\u00e4nktes Nutzungsrecht f\u00fcr Ihr Produkt, allerdings bezieht sich dieses nur auf die zum Kaufzeitpunkt aktuelle Evolutionsstufe der Software. M\u00f6chten Sie Ihre Investition f\u00fcr die Zukunft absichern und Ihr Produkt stets auf dem neuesten Stand halten, m\u00fcssen Sie zus\u00e4tzlich einen kostenpflichtigen Wartungsvertrag (Maintenance Plan) mit dem Hersteller abschlie\u00dfen.<br><br>Software-Abonnements basieren auf dem&nbsp;<em>&#8218;pay-as-you-use&#8216;&nbsp;<\/em>&#8211; Konzept und bieten Ihnen u.a. folgende Vorteile:<ul><li>Niedrige Erstinvestitionen, da das Nutzungsrecht f\u00fcr die Software nur f\u00fcr den ben\u00f6tigten Zeitraum erworben wird<\/li><li>Maximale Planbarkeit und \u00fcberschaubare Folgekosten durch flexible, bedarfsgerechte Laufzeitoptionen<\/li><li>Konstante Aktualit\u00e4t Ihrer Software durch laufenden Bezug von Updates &amp; Weiterentwicklungen w\u00e4hrend der Vertragslaufzeit<\/li><li>Integrierter Hersteller-Support im Abonnement-Zeitraum liefert Ihnen schnelle L\u00f6sungen bei Anwenderproblemen<\/li><\/ul>Ausf\u00fchrliche Informationen zu diesem Thema erhalten Sie auf Anfrage von unseren Vertriebsexperten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Fragen zum megasoft NewsMail<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Was ist das megasoft NewsMail und wie kann ich mich daf\u00fcr anmelden?<\/strong><br>M\u00f6chten Sie regelm\u00e4\u00dfig \u00fcber die neuesten Angebote aus dem megasoft Online-Shop sowie aktuelle News aus dem IT-Sektor informiert werden? Kein Problem, wir senden Ihnen gerne unseren kostenfreien Newsletter zu und halten Sie auf dem Laufenden!<br>Die Anmeldung zum megasoft NewsMail k\u00f6nnen Sie bequem \u00fcber den Button&nbsp;<em>&#8222;Newsletter abonnieren&#8220;<\/em>&nbsp;vornehmen, den Sie unten rechts auf der Startseite unseres Shops oder auch in Ihrem pers\u00f6nlichen Kunden-Dashboard nach dem Login \u00fcber&nbsp;<em>&#8222;Mein Konto&#8220;<\/em>&nbsp;finden. Einfach das kurze Formular ausf\u00fcllen und abschicken. Im Anschluss erhalten Sie von uns eine Best\u00e4tigungsnachricht per E-Mail. Bitte klicken Sie auf den darin enthaltenen Link, um Ihre Anmeldung zu best\u00e4tigen. Erst dann werden Sie in unseren Verteiler aufgenommen und erhalten regelm\u00e4\u00dfig alle Top News und Angebote per E-Mail.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wie kann ich den Newsletter wieder abbestellen?<\/strong><br>Sie k\u00f6nnen das megasoft NewsMail jederzeit mit wenigen Klicks wieder abbestellen. Die Abmeldefunktion finden Sie jeweils am Ende jeder E-Mail oder alternativ in Ihrem pers\u00f6nlichen Kunden-Dashboard.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In diesem Bereich finden Sie eine Sammlung von Fragen und Problemstellungen, mit denen uns Shop-Besucher in der Vergangenheit h\u00e4ufiger konfrontiert haben&nbsp;(frequently asked questions). 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